Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, metawin thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) cho quy trình xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng văn bản thuần).

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng metawin, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính;
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web;
• Lịch sử duyệt web trên nền tảng (các trang đã xem, thời gian truy cập);
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian bắt đầu/kết thúc, thao tác trong game);
• Lịch sử giao dịch và cá cược trên hệ thống.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, metawin có thể nhận thông tin từ đối tác thanh toán (ví dụ: MoMo, Vietcombank) để xác minh giao dịch, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

metawin hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tối quan trọng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

3.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của nền tảng có thể có quyền truy cập vào một phần dữ liệu người dùng, bao gồm:

• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý kết quả cược;
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền;
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận ảnh giấy tờ để thực hiện quy trình xác minh;
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ lưu trữ dữ liệu bảo mật.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin vào mục đích được ủy quyền cụ thể.

3.2 Cơ quan chức năng và pháp lý

metawin có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn các hành vi bất hợp pháp liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc tội phạm tài chính.

3.3 Những trường hợp KHÔNG chia sẻ

Chính Sách Cookie

metawin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập một trang web. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, giúp trải nghiệm tiếp theo trở nên tiện lợi và hiệu quả hơn.

5.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng metawin. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong mục Cài đặt > Quyền riêng tư.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

metawin không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý áp dụng.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Hồ sơ KYC / xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ khi hoàn tất xác minh hoặc kể từ khi đóng tài khoản;
• Lịch sử cá cược: 3 năm kể từ ngày giao dịch, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa;
• Log hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng ticket hỗ trợ;
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo;
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa.

7.2 Sau khi hết thời hạn lưu trữ

Khi dữ liệu của bạn không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ quy định, metawin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn, đảm bảo không thể truy xuất hoặc liên kết lại với danh tính của bạn.